병원코디네이터

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과정 안내

병원코디네이터 온라인 자격증 과정입니다.

양순주

1 고객만족 경영관리 34분 33초

2 병원코디네이터 제도 29분 21초

3 의료인의 이미지 관리 24분 39초

4 서비스 행동관리[인사, 표정] 25분 34초

5 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬) 27분 42초

6 내부 고객 관리 21분 37초

7 소통관리 38분 32초

8 고객상담 실무관리 27분 26초

9 고객 유형별 맞춤관리 26분 20초

10 고객 불만 경영 관리 21분 17초

11 고객접점관리 23분 15초

12 의료이용도조사 및 병원감염 23분 19초

13 고객경험관리 37분 49초

14 의료직원교육 실무(성인교육) 26분 20초

15 직원교육실무(강의) 27분 47초

16 병원 조직 활성화 26분 19초

17 병원감염과 감염관리 21분 28초

18 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰 47분 45초

19 병원환경 관리 34분 18초

20 병원 CRM 8분 15초

21 서비스 품질평가 모니터링 5분 9초

22 자기 관리 및 병원 환경 관리 6분 19초

23 QI 활동의 개념 22분 44초

24 QI와고객만족도의 상관성 33분 14초

25 QI활동의 실제(경진대회) 25분 4초

무료

자격증 발급비 별도 88,000원

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